{"id":31297,"date":"2023-04-17T16:31:19","date_gmt":"2023-04-17T19:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=31297"},"modified":"2023-04-17T16:32:23","modified_gmt":"2023-04-17T19:32:23","slug":"como-solicitar-um-backup-ou-restore-do-meu-site-hospedagem-wordpress-locaweb","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-solicitar-um-backup-ou-restore-do-meu-site-hospedagem-wordpress-locaweb\/","title":{"rendered":"Como solicitar um backup ou restore do meu site Hospedagem WordPress Locaweb?"},"content":{"rendered":"
A hospedagem wordpress Locaweb tem backup\/restore?<\/span><\/b><\/h6>\n \t\t
\r\n \t\t\t \t\t\t \t\t\t\t

\r\n \t\t\t\t\tAlguns dos planos da hospedagem WordPress j\u00e1 possui uma quantidade de backup\/restore inclu\u00eddos no valor do plano.
\nCaso voc\u00ea tenha optado por um plano sem backup\/restore, ou queira realizar um backup\/restore adicional aos previstos no seu plano, o valor ser\u00e1 de R$ 90,00. \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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\r\n \t\t\t\t\tVerifique <\/span>as regras de backup no contrato do seu p<\/span>lano.<\/span>\u00a0<\/span>Lembramos que somente temos backup\/restore v\u00e1lidos dentro dos \u00faltimos 7 dias. Obs: Solicita\u00e7\u00f5es devem ser realizadas de segunda \u00e0 sexta-feira no hor\u00e1rio comercial 08h00 \u00e0s 18h00.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Veja como fazer seu pr\u00f3prio back up com updraft<\/span><\/a> . Tenha autonomia e garanta a sua rotina.<\/span>\u00a0<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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Saiba sobre Backup<\/div>\r\n \t\t\t
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\nBackup \u00e9 a c\u00f3pia dos dados do seu site, blog ou ecommerce. O backup pode ser restaurado em caso da perda dos dados originais.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Existem duas modalidades de backup, o full e o incremental.<\/span><\/p>\n

No backup incremental,<\/span> apenas o<\/span><\/b>\u202f<\/span>conte\u00fado modificado<\/span><\/b> desde o \u00faltimo backup \u00e9 copiado<\/span>.<\/span> I<\/span>ndependentemente do tipo <\/span>do \u00faltimo<\/span> backup<\/span> realizado<\/span>.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 no backup full <\/span>todo o conte\u00fado<\/span><\/b>\u202f<\/span>\u00e9 copiado<\/span><\/b> do in\u00edcio ao fim, sem levar em considera\u00e7\u00e3o backups anteriores.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Na\u202f<\/span>Hospedagem WordPress Locaweb\u202fs\u00f3 \u00e9<\/span><\/b> poss\u00edvel realizar<\/span><\/b> backup<\/span><\/b> e\/ou <\/span><\/b>restore full<\/span><\/b>.<\/span> Ou seja, todo o conte\u00fado ser\u00e1 copiado do in\u00edcio ao fim, sem levar em considera\u00e7\u00e3o os back ups realizados anteriormente.<\/span><\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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Saiba sobre Restore<\/div>\r\n \t\t\t
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Restore\u202f\u00e9 o ato de recuperar os dados de um backup previamente armazenado para o dispositivo em quest\u00e3o, seja um computador, servidor, etc.<\/span><\/p>\n

Como solicitar um backup ou restore da Hospedagem WordPress Locaweb?<\/span><\/b><\/p>\n

Para solicitar o backup ou restore do seu site voc\u00ea pode abrir um chamado na Central do Cliente. O nosso suporte seguir\u00e1 com <\/span>su<\/span>a solicita\u00e7\u00e3o<\/span>. A<\/span>ssim que <\/span>estive<\/span>r pronto ser\u00e1 informado no chamado.<\/span> <\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t<\/span><\/p>\n

Como abrir o chamado de Backup\/Restore?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Passo 1<\/span><\/b>\u202f\u2013 Acesse o site da Locaweb\u202f<\/span>https:\/\/www.locaweb.com.br\/<\/span><\/a>, na parte superior \u00e0 direta \u00e9 s\u00f3 clicar na op\u00e7\u00e3o\u202f<\/span>Central do Cliente<\/span><\/b>. Informe usu\u00e1rio e senha.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Passo 2<\/span><\/b>\u202f\u2013 <\/span>Ao<\/span> informar <\/span>seu <\/span>login e senha<\/span>,<\/span> a Central do cliente ser\u00e1 carregada<\/span>. N<\/span>a parte superior basta clicar em\u202f<\/span>SUPORTE e AJUDA<\/span><\/b>\u202fe depois \u00e9 s\u00f3 selecionar\u202f<\/span>Atendimento<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Passo 3<\/span><\/b>\u202f\u2013 <\/span>Nas caixas cinzas<\/span>, <\/span>escolha a op\u00e7\u00e3o<\/span>\u202f<\/span>SUPORTE T\u00c9CNICO<\/span><\/b>.<\/span>
\nNa sess\u00e3o de<\/span> \u201c<\/span>Sobre o que \u00e9 a sua d\u00favida?<\/span><\/b>\u201d basta selecionar\u202f<\/span>WordPress<\/span><\/b>.<\/span>
\nN<\/span>a sequ\u00eancia<\/span>, em <\/span>\u201c<\/span>Nos conte sobre que voc\u00ea precisa de ajuda<\/span><\/b>\u201c, basta escolher\u202f<\/span>WordPress<\/span><\/b>\u202fnovamente. <\/span>Por fim, c<\/span>lique no bot\u00e3o\u202f<\/span>ABRIR UM CHAMADO<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Passo 4<\/span><\/b>\u202f\u2013 Preencha o formul\u00e1rio com as informa\u00e7\u00f5es abaixo conforme mostra a ilustra\u00e7\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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No campo t\u00edtulo, adicione a raz\u00e3o do seu chamado. Neste caso, seria o pedido de um backup ou restore.<\/span>
\nEx<\/span>emplo<\/span>: Backup do meu site www.meusite.com.br<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

No campo descri\u00e7\u00e3o, adicione as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n