{"id":27738,"date":"2022-11-14T09:35:19","date_gmt":"2022-11-14T12:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&p=27738"},"modified":"2026-07-27T16:15:01","modified_gmt":"2026-07-27T19:15:01","slug":"como-criar-e-acompanhar-um-chamado-central-do-cliente","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-criar-e-acompanhar-um-chamado-central-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como criar e acompanhar um chamado – Central do Cliente"},"content":{"rendered":" \t\t
\r\n \t\t\tInforma\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/span> \t\t\t \t\t\t\t

\r\n \t\t\t\t\tVeja como criar e acompanhar um chamado para seu problema, siga o passos a abaixo para abrir um chamado na Central do Cliente.<\/strong> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

Como criar chamado<\/p>\n

<\/b><\/h2>\n

    \n
  • Acesse a<\/span> Central do Cliente.
    \n<\/b><\/li>\n
  • Digite seu <\/span>usu\u00e1rio e senha<\/b>, e em seguida clique em<\/span> Entrar.<\/b><\/li>\n
  • Clique em <\/span>Suporte<\/b> no canto inferior esquerdo e no menu selecione a op\u00e7\u00e3o <\/span>Atendimento<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
    \"\"<\/h6>\n

     <\/p>\n

      \n
    • Na \u00e1rea <\/span>Atendimento<\/b>, localize a se\u00e7\u00e3o <\/span>Venha conversar conosco,<\/b> preencha os campos <\/span>Categoria<\/b>, <\/span>Assunto principal<\/b> e <\/span>T\u00f3pico<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Em seguida, clique no bot\u00e3o<\/span> Abrir um chamado.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      • Ao ser direcionado para \u00e1rea <\/span>Novo chamado<\/b> preencha os campos com suas informa\u00e7\u00f5es, lembrando que voc\u00ea pode anexar arquivo relacionado ao tema.<\/span><\/li>\n
      • Depois, clique no bot\u00e3o <\/span>Abrir chamado<\/b> para registrar sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

         <\/p>\n \t\t

        \r\n \t\t\tAten\u00e7\u00e3o!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

        \r\n \t\t\t\t\tCampo <\/span>telefone \u00e9 obrigat\u00f3rio<\/b>, caso seja necess\u00e1rio faremos um contato para coletar mais informa\u00e7\u00f5es.<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

        \r\n \t\t\tPronto!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

        \r\n \t\t\t\t\tAp\u00f3s isso o seu chamado ficar\u00e1 dispon\u00edvel em sua <\/span>Central do Cliente<\/b>.<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

        \u00a0<\/b>Como acompanhar o chamado<\/b><\/h2>\n

         <\/p>\n

          \n
        • Acesse a<\/span> Central do Cliente.<\/b><\/li>\n
        • Digite seu <\/span>usu\u00e1rio e senha<\/b>, e em seguida clique em <\/span>Entrar.<\/b><\/li>\n
        • Clique em <\/span>Suporte<\/b> no canto inferior esquerdo e selecione a op\u00e7\u00e3o <\/span>Meus Chamados<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          <\/h6>\n
            \n
          • Busque seu chamado pelas op\u00e7\u00f5es \u201c<\/span>Todos,<\/b> Abertos<\/b>, <\/span>Finalizados ou Cancelados” <\/b>ou digite o n\u00famero ou t\u00edtulo na barra de busca.\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Ao localizar o chamado, clique em <\/span>Ver detalhes<\/b> para conferir o hist\u00f3rico e as respostas da equipe.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n

            \"\"<\/p>\n

             <\/p>\n \t\t

            \r\n \t\t\tPronto!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

            \r\n \t\t\t\t\tAgora j\u00e1 pode visualizar todos os chamados em sua Central do Cliente. \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Como criar chamado Acesse a Central do Cliente. Digite seu usu\u00e1rio e senha, e em seguida clique em Entrar. Clique em Suporte no canto inferior esquerdo e no menu selecione a op\u00e7\u00e3o Atendimento.   Na \u00e1rea Atendimento, localize a se\u00e7\u00e3o Venha conversar conosco, preencha os campos Categoria, Assunto principal e…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[642],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-27738","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-central-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/27738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27738"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/27738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38978,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/27738\/revisions\/38978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=27738"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=27738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}