{"id":27738,"date":"2022-11-14T09:35:19","date_gmt":"2022-11-14T12:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=27738"},"modified":"2023-01-11T16:06:17","modified_gmt":"2023-01-11T19:06:17","slug":"como-criar-e-acompanhar-um-chamado-central-do-cliente","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-criar-e-acompanhar-um-chamado-central-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como criar e acompanhar um chamado &#8211; Central do Cliente"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Informa\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tVeja como criar e acompanhar um chamado para seu problema, siga o passos a abaixo para abrir um chamado na Central do Cliente<strong>.<\/strong>    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6>V\u00eddeo tutorial<\/h6>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Fun\u00e7\u00e3o do menu Suporte e Ajuda  - Central do Cliente\" width=\"643\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6cFqyVf8ZG0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h6>Como criar chamado<\/h6>\n<ul>\n<li>Acesse a\u00a0<a href=\"https:\/\/centraldocliente.locaweb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Central do Cliente;<\/a><\/li>\n<li>Digite seu nome de usu\u00e1rio e senha e depois clique em <strong>Entrar<\/strong>.<\/li>\n<li>Passe o mouse sobre o item\u00a0<strong>Suporte e Ajuda<\/strong>\u00a0e clique em\u00a0<strong>Meus Chamados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-27739\" 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src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW.jpg\" alt=\"\" width=\"964\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW.jpg 964w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW-300x104.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW-768x265.jpg 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW-50x17.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW-60x21.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_motivo_chamado_LW-100x35.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 964px) 100vw, 964px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-27741\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Meus-Chamados-02.png\" alt=\"\" width=\"528\" height=\"575\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Meus-Chamados-02.png 742w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Meus-Chamados-02-276x300.png 276w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Meus-Chamados-02-46x50.png 46w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Meus-Chamados-02-55x60.png 55w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Meus-Chamados-02-92x100.png 92w\" sizes=\"auto, (max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Informe o <strong>telefone para contato<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Aten\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tCampo <strong>telefone \u00e9 obrigatorio<\/strong>, caso seja necess\u00e1rio faremos um contato para colher mais informa\u00e7\u00f5es.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<ul>\n<li>Clique em <strong>Enviar chamado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--success  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Pronto!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAp\u00f3s isso o seu chamado ficar\u00e1 dispon\u00edvel em sua <strong>Central do Cliente<\/strong>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6>Como acompanhar o chamado<\/h6>\n<ul>\n<li>Acesse a\u00a0<a href=\"https:\/\/centraldocliente.locaweb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Central do Cliente<\/a>\u00a0e digite seu nome de usu\u00e1rio e senha. Depois, clique em\u00a0<strong>Entrar<\/strong>.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s isso, des\u00e7a a barra de rolagem at\u00e9 visualizar o campo <strong>Meus<\/strong> <strong>Chamados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1155\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_pagina_inicial_LW.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"158\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_pagina_inicial_LW.jpg 720w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_pagina_inicial_LW-300x66.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_pagina_inicial_LW-50x11.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_pagina_inicial_LW-60x13.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_pagina_inicial_LW-100x22.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea ir\u00e1 visualizar os <strong>Chamados Abertos.<\/strong><\/li>\n<li>Caso deseje visualizar os chamados que j\u00e1 foram encerrados ou cancelados, clique em <strong>Acesse todos os chamados.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1159\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW.jpg\" alt=\"\" width=\"971\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW.jpg 971w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW-300x117.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW-768x301.jpg 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW-50x20.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW-60x23.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/04_acompanhar_chamado_LW-100x39.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 971px) 100vw, 971px\" \/><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--success  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Pronto!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAgora j\u00e1 pode visualizar todos os chamados em sua Central do Cliente.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Conhe\u00e7a!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o Clic Lead, <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a> e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00eddeo tutorial Como criar chamado Acesse a\u00a0Central do Cliente; Digite seu nome de usu\u00e1rio e senha e depois clique em Entrar. 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