{"id":1948,"date":"2018-05-24T16:38:40","date_gmt":"2018-05-24T19:38:40","guid":{"rendered":"http:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=1948"},"modified":"2022-12-09T15:32:15","modified_gmt":"2022-12-09T18:32:15","slug":"sincronizacao-de-pastas-no-outlook-e-mail-locaweb","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/sincronizacao-de-pastas-no-outlook-e-mail-locaweb\/","title":{"rendered":"Sincroniza\u00e7\u00e3o de pastas no Outlook &#8211; E-mail Locaweb"},"content":{"rendered":"<p>O Outlook pode apresentar falhas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sincroniza\u00e7\u00e3o das pastas <strong>IMAP<\/strong>. As instru\u00e7\u00f5es a seguir s\u00e3o de responsabilidade do cliente, sendo essas recomendadas pela fabricante, a <strong>Microsoft<\/strong>.<\/p>\n<p>Importante! Lembre-se de solicitar a um t\u00e9cnico de sua confian\u00e7a que siga com essas atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--danger   hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tEste procedimento somente \u00e9 v\u00e1lido para a primeira configura\u00e7\u00e3o do outlook, caso j\u00e1 tenha a conta criada, <strong>n\u00e3o realize este procedimento<\/strong>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6>Alterar caminho da pasta raiz<\/h6>\n<p>A primeira alternativa \u00e9 alterar o caminho da pasta raiz, mais conhecida como Caixa de Entrada.<br \/>\nPara isso, siga os passos:<\/p>\n<ul>\n<li>No <strong>Outlook<\/strong>, v\u00e1 para a guia <strong>Arquivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Configura\u00e7\u00f5es de Conta<\/strong><\/li>\n<li>Na caixa de di\u00e1logo de abertura, selecione a conta a ser corrigida e clique no bot\u00e3o <strong>Alterar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Mais Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>, em seguida clique em <strong>Avan\u00e7ado<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize a op\u00e7\u00e3o <strong>Caminho da pasta raiz<\/strong>, abaixo do t\u00edtulo <strong>Pastas<\/strong> e em seguida digite <strong>INBOX.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-22146\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/files\/2020\/07\/INBOX_02.jpg\" alt=\"\" width=\"423\" height=\"462\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/INBOX_02.jpg 423w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/INBOX_02-275x300.jpg 275w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/INBOX_02-46x50.jpg 46w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/INBOX_02-55x60.jpg 55w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/INBOX_02-92x100.jpg 92w\" sizes=\"auto, (max-width: 423px) 100vw, 423px\" \/><\/p>\n<p>Clique em <strong>OK<\/strong>, depois em <strong>Avan\u00e7ar<\/strong> e por fim em <strong>Enviar\/Receber<\/strong> para que a atualiza\u00e7\u00e3o seja aplicada.<\/p>\n<h6>Reparar instala\u00e7\u00e3o do Outlook<\/h6>\n<p>A segunda alternativa \u00e9 a\u00a0repara\u00e7\u00e3o do <strong>Pacote Office<\/strong>. Mas faz com um t\u00e9cnico de sua confian\u00e7a.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra o\u00a0<strong>Painel de Controle<\/strong>, depois em\u00a0<strong>Programas e Recursos<\/strong>, abrir\u00e1 uma caixa de di\u00e1logo, onde selecionar\u00e1 o Pacote a ser reparado.<\/li>\n<li>Feito isso, clique em <strong>Alterar<\/strong>, depois escolha a op\u00e7\u00e3o <strong>Reparar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s finalizar processo de repara\u00e7\u00e3o, reinicie seu computador.<\/p>\n<h6>Alterar as configura\u00e7\u00f5es da conta de e-mail<\/h6>\n<p>A terceira alternativa \u00e9 alterar as configura\u00e7\u00f5es do Outlook para <strong>mostrar somente pastas assinadas<\/strong>,\u00a0tamb\u00e9m pode ajudar na resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n<p>Para configurar, siga os passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Na Barra de <strong>Ferramentas<\/strong>, clique na guia <strong>Pastas<\/strong>\u00a0e escolha <strong>Pastas IMAP<\/strong>. Isso abrir\u00e1 uma caixa de di\u00e1logo que cont\u00e9m as pastas <strong>IMAP<\/strong>.<\/li>\n<li>Desmarque a op\u00e7\u00e3o <strong>Ao exibir hierarquia no Outlook<\/strong>, mostrar somente pastas assinadas:<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1951\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pastas_IMAP_LW.png\" alt=\"\" width=\"562\" height=\"334\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pastas_IMAP_LW.png 562w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pastas_IMAP_LW-300x178.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pastas_IMAP_LW-50x30.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pastas_IMAP_LW-60x36.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pastas_IMAP_LW-100x59.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 562px) 100vw, 562px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Depois de desmarcar essa op\u00e7\u00e3o, clique no bot\u00e3o <strong>Consultar<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione todas as pastas que aparecerem na caixa de di\u00e1logo, clique em <strong>Aplicar<\/strong>, depois em <strong>Salvar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00ea um <strong>Enviar\/Receber<\/strong> e verifique se as pastas sincronizar\u00e3o.<\/p>\n<p>Aproveite e conhe\u00e7a nosso servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hospedagem de Sites<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Outlook pode apresentar falhas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sincroniza\u00e7\u00e3o das pastas IMAP. 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