{"id":15969,"date":"2023-01-26T17:09:01","date_gmt":"2023-01-26T20:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=15969"},"modified":"2024-08-01T18:23:57","modified_gmt":"2024-08-01T21:23:57","slug":"como-verificar-lista-com-status-importando-email-marketing","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-verificar-lista-com-status-importando-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como verificar lista com status importando &#8211; Email Marketing"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tVeja neste artigo como verificar a lista com status importando em seu servi\u00e7o <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-marketing-locaweb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing<\/a>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<ul>\n<li>Antes de finalizar a importa\u00e7\u00e3o de uma lista, o Email Marketing faz uma an\u00e1lise nos contatos procurando contatos inv\u00e1lidos (erro de grafia que descaracteriza o endere\u00e7o de email), contatos duplicados, contatos n\u00e3o-particulares, campos vazios, entre outros.<\/li>\n<li><strong> Lembre-se<\/strong>: o Email Marketing n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta para limpeza de listas!<\/li>\n<li>Ainda que esse processo leve poucos minutos, n\u00e3o h\u00e1 um prazo fixo pois o tempo varia de acordo com a quantidade de contatos e erros retornados.<\/li>\n<li>Por\u00e9m, se o arquivo n\u00e3o seguir com os requisitos para importa\u00e7\u00e3o conforme esse <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/criar-um-arquivo-de-importacao-lista-de-contatos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">artigo<\/a>, a ferramenta pode ficar com o status da lista <strong>&#8220;Importando&#8221;<\/strong> e caso tenha sa\u00eddo da tela de importa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ver\u00e1 que ocorreu um erro.<\/li>\n<li>Se estiver h\u00e1 um certo tempo (mais de 5 minutos) esperando que a ferramenta importe uma lista ser\u00e1 necess\u00e1rio importar novamente. Mas antes \u00e9 preciso saber qual erro encontrado no arquivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Buscando o status do arquivo importado<\/h6>\n<ul>\n<li>Clique no menu <strong>Listas<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16099\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1.jpg\" alt=\"\" width=\"366\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1.jpg 894w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1-300x244.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1-768x625.jpg 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1-50x41.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1-60x49.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-1-100x81.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 366px) 100vw, 366px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s, certifique-se de que a lista que voc\u00ea iniciou o processo de importa\u00e7\u00e3o, est\u00e1 com o status <strong>Importando<\/strong>.<\/li>\n<li>Se sim, no bot\u00e3o de a\u00e7\u00f5es, clique em <strong>Administrar Lista<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16100\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-2.jpg\" alt=\"\" width=\"263\" height=\"326\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-2.jpg 466w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-2-242x300.jpg 242w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-2-40x50.jpg 40w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-2-48x60.jpg 48w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-2-81x100.jpg 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 263px) 100vw, 263px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>No canto inferior direito, clique em <strong>Gerenciar Contatos<\/strong>, e depois em\u00a0<strong>Hist\u00f3rico de importa\u00e7\u00f5es;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16101\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-3.jpg\" alt=\"\" width=\"271\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-3.jpg 591w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-3-300x288.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-3-50x48.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-3-60x58.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-3-100x96.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 271px) 100vw, 271px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Nessa p\u00e1gina estar\u00e3o todos os arquivos que voc\u00ea j\u00e1 importou pra essa lista. Verifique o status do arquivo que voc\u00ea est\u00e1 com d\u00favida se importou ou n\u00e3o.<\/li>\n<li>Se estiver como <strong>Waiting for evaluation<\/strong>, aguarde pois a ferramenta importou o arquivo mas est\u00e1 avaliando a lista.<\/li>\n<li>Agora se o status for <strong>Erro inesperado<\/strong>, clique no nome do arquivo pra verificar qual foi o erro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-16103\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4.jpg\" alt=\"\" width=\"1214\" height=\"177\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4.jpg 1214w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4-300x44.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4-768x112.jpg 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4-1024x149.jpg 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4-50x7.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4-60x9.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-4-100x15.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1214px) 100vw, 1214px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Essa \u00e9 a tela de importa\u00e7\u00e3o, e no alto ter\u00e1 uma tarja vermelha com um erro descrito.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-16104\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5.jpg\" alt=\"\" width=\"1298\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5.jpg 1298w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5-300x97.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5-768x247.jpg 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5-1024x330.jpg 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5-50x16.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5-60x19.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Lista-com-status-Importando-Email-Marketing-5-100x32.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1298px) 100vw, 1298px\" \/><\/p>\n<h6>Os erros mais comuns<\/h6>\n<ul>\n<li>A ferramenta n\u00e3o possui muitos erros no processo de importa\u00e7\u00e3o para validar se o contato ainda existe portanto \u00e9 importante que tenha sua lista atualizada.<\/li>\n<li>Caso vejam algum Erro inesperado na listagem dos arquivos importados, provavelmente se tratar\u00e1 de um dos erros a seguir:<\/li>\n<li><strong>Campo email n\u00e3o encontrado:<\/strong> Nossa ferramenta n\u00e3o encontrou a identifica\u00e7\u00e3o da coluna com os contatos. Nesse caso, h\u00e1 a necessidade de inserir na primeira linha da coluna onde est\u00e3o os endere\u00e7os de email, a palavra <strong>Email<\/strong>.<\/li>\n<li>Caso o arquivo tenha outras colunas, \u00e9 necess\u00e1rio que estejam identificadas na primeira linha de suas respectivas colunas.<\/li>\n<li><strong>Exemplo<\/strong>: <strong>Nome<\/strong> na coluna com nomes, <strong>Telefone<\/strong> na coluna com os n\u00fameros de telefone e assim por diante;<\/li>\n<li><strong>Erro no processo:<\/strong> Nesse caso n\u00e3o \u00e9 um erro espec\u00edfico mas provavelmente o arquivo possui muitos campos inv\u00e1lidos. O ideal \u00e9 copiar os dados v\u00e1lidos desse arquivo e inserir num arquivo novo em formato xls, csv ou txt. Feito isso, importe o arquivo na ferramenta.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Observa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tSe for identificado algum desses erros de importa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio excluir o arquivo ou a lista criada na ferramenta, somente importe novamente com as informa\u00e7\u00f5es corretas.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como a Hospedagem de Sites, <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a> e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de finalizar a importa\u00e7\u00e3o de uma lista, o Email Marketing faz uma an\u00e1lise nos contatos procurando contatos inv\u00e1lidos (erro de grafia que descaracteriza o endere\u00e7o de email), contatos duplicados, contatos n\u00e3o-particulares, campos vazios, entre outros. 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