{"id":1572,"date":"2022-11-18T10:50:50","date_gmt":"2022-11-18T13:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=1572"},"modified":"2024-01-15T11:07:34","modified_gmt":"2024-01-15T14:07:34","slug":"tudo-sobre-spam-email-locaweb","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/tudo-sobre-spam-email-locaweb\/","title":{"rendered":"Tudo sobre Spam &#8211; Email Locaweb"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste artigo voc\u00ea ir\u00e1 entender um pouco mais sobre Spam e como evitar que suas mensagens sejam classificadas como spam.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6>O que \u00e9 SPAM ?<\/h6>\n<ul>\n<li>Spam \u00e9 o termo utilizado a qualquer e-mail n\u00e3o solicitado pelo destinat\u00e1rio, que geralmente \u00e9 enviado para um grande n\u00famero de pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Tipo de conte\u00fado:<\/b><\/p>\n<p>\u2022 <strong>UBE (Unsolicited Bulk E-mail)<\/strong>, trata-se de e-mails n\u00e3o-solicitados enviados em grande quantidade, estes s\u00e3o conhecidos como bulk.<\/p>\n<p>\u2022 <strong>UCE (Unsolicited Comercial E-mail)<\/strong>, s\u00e3o aqueles e-mails comerciais n\u00e3o-solicitados, seu envio \u00e9 feito simplesmente para fazer propaganda.<\/p>\n<p><strong>Tipos de spam:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Correntes (chain letters);<\/li>\n<li>Boatos (hoaxes) e lendas urbanas;<\/li>\n<li>Propagandas;<\/li>\n<li>Amea\u00e7as, brincadeiras e difama\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Pornografia;<\/li>\n<li>C\u00f3digos maliciosos;<\/li>\n<li>Fraudes;<\/li>\n<li>SPIT (Spam over Internet Telephony &#8211; Envio de mensagens transmitidas via Telefonia VoIP);<\/li>\n<li>SPIM (Spam sent over Instant Messaging &#8211; Mensagens enviadas atrav\u00e9s de comunicadores instant\u00e2neos (messenger) e redes sociais).<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Direitos e Indireitos<\/h6>\n<p><strong>Prejuizos diretos e indiretos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O recebimento de mensagens n\u00e3o solicitadas, SPAM, provoca in\u00fameros preju\u00edzos, como o consumo de banda de internet, o aumento da deprecia\u00e7\u00e3o dos computadores devido a sobrecarga do sistema, al\u00e9m do tempo perdido para banir tais disp\u00eandios.<\/li>\n<li>Em alguns casos, o ac\u00famulo de spam pode at\u00e9 interromper e deixar indispon\u00edvel uma rede inteira, fato que compromete o desempenho da rede e dos sistemas, causando preju\u00edzo aos provedores e, principalmente, aos usu\u00e1rios.<\/li>\n<li>O consumo de recursos computacionais ocasionados pelo spam acaba sobrecarregando ainda as conex\u00f5es de internet, fazendo com que os provedores de acesso gastem cada vez mais em investimentos para aumentar a capacidade de seus servidores, somente para suprir o que \u00e9 consumido pelos spammers.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>O que afeta o usu\u00e1rio<\/h6>\n<p>Problemas como esses afetam os usu\u00e1rios de servi\u00e7os de correio eletr\u00f4nico de diversas formas, tais como o n\u00e3o recebimento de mensagens v\u00e1lidas solicitadas, o ac\u00famulo de spams na caixa postal (fato que pode impossibilitar o recebimento de mensagens v\u00e1lidas) e a perda de tempo para identificar e remover os spams da caixa de correio.<\/p>\n<p><strong>Virus na mensagem<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Visando evitar a propaga\u00e7\u00e3o de v\u00edrus pela internet provenientes de e-mails enviados atrav\u00e9s de nossos servidores, implementamos um filtro Anti-v\u00edrus para mensagens enviadas.<\/li>\n<li>O objetivo desse filtro \u00e9 impedir que mensagens com anexos maliciosos sejam enviadas. Dessa forma impedindo que algum v\u00edrus se propague utilizando nossos servidores.<\/li>\n<li>Todas as mensagens enviadas atrav\u00e9s do Email Locaweb ser\u00e3o submetidas \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o Anti-v\u00edrus, baseado no anexo da mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Benef\u00edcios<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Maior seguran\u00e7a para mensagens enviadas. Voc\u00ea ter\u00e1 a certeza de que a mensagem enviada foi analisada pelo Anti-v\u00edrus antes de chegar ao destinat\u00e1rio.<\/li>\n<li>Com o aumento de confiabilidade dos nossos servidores, teremos um aumento de velocidade na entrega, pois os outros provedores saber\u00e3o que os emails vindos do Email Locaweb tem conte\u00fado confi\u00e1vel.<\/li>\n<li>Se a mensagem enviada contendo uma assinatura de v\u00edrus ou outro malware, \u00e9 um forte ind\u00edcio que outros provedores tamb\u00e9m n\u00e3o receber\u00e3o, pois estamos utilizando as mesmas regras que outros provedores utilizam para bloquear mensagens com v\u00edrus.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Como se prevenir de SPAM ?<\/h6>\n<ul>\n<li>Algumas sugest\u00f5es \u00fateis para dificultar o recebimento de Spam:<\/li>\n<li>Cultive v\u00e1rias contas: Uma profissional, uma pessoal para coisas s\u00e9rias, outra para distribuir para estranhos e uma quarta de webmail;<\/li>\n<li>Evite divulgar seu e-mail em chats, sites, blogs e grupos de discuss\u00e3o. Quando for inevit\u00e1vel, use a terceira conta ou o webmail;<\/li>\n<li>N\u00e3o responda ao Spam. O pedido de exclus\u00e3o da lista pode chegar a um endere\u00e7o falso ou simplesmente confirmar sua exist\u00eancia e abrir as portas para mais Spam;<\/li>\n<li>Engane os rob\u00f4s dos spammers. Ao escrever seu endere\u00e7o na web (para divulga\u00e7\u00e3o por exemplo),troque os sinais @ e . pelas palavras arroba e ponto;<\/li>\n<li>Ao enviar mensagens com c\u00f3pia, use a oculta(op\u00e7\u00e3o &#8220;BCC&#8221; no webmail), para n\u00e3o expor os destinat\u00e1rios aos ca\u00e7adores de endere\u00e7os, e recomende essa op\u00e7\u00e3o a seus contatos mais frequentes;<\/li>\n<li>Em paginas web que perguntam se voc\u00ea quer receber informa\u00e7\u00f5es de parceiros comerciais, marque apenas as muito interessantes;<\/li>\n<li>Nao preecha formul\u00e1rios em sites que n\u00e3o tiverem uma pol\u00edtica de privacidade expressa.<\/li>\n<li>Essas s\u00e3o algumas das precau\u00e7\u00f5es que podem ser tomadas visando evitar o usu\u00e1rio se tornar v\u00edtima constante de Spam no e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Como denunciar fraudes e abusos de spammers ?<\/h6>\n<p><strong>Procedimento para n\u00e3o clientes<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Caso voc\u00ea <strong>n\u00e3o<\/strong> seja um cliente Locaweb e esteja recebendo SPAM de algum de nossos clientes envie um e-mail para <span style=\"color: #3366ff;\">abuse@locaweb.com.br\u00a0 <span style=\"color: #808080;\">(Lembre-se de ao enviar o e-mail para abuse@locaweb.com.br, forne\u00e7a o<a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/o-que-e-cabecalho-de-mensagem-e-como-obte-lo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> cabe\u00e7alho da mensagem<\/a>)<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h6>Reclama\u00e7\u00e3o para provedor<\/h6>\n<ul>\n<li>A reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser encaminhada para o provedor de onde partiu a mensagem e\u00a0<b>sempre mantenha uma c\u00f3pia<\/b>\u00a0para o e-mail\u00a0<b>mail-abuse@cert.br<\/b>(criado pela\u00a0<a class=\"external text\" href=\"http:\/\/cert.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Cert.br<\/a>\u00a0e administrado pela\u00a0NIC.br, \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel por tratar os incidentes de seguran\u00e7a em computadores que envolvam redes conectados \u00e0 internet brasileira) para que seja mantidos dados e estat\u00edsticas sobre a origem e incid\u00eancia no Brasil e identificar computadores mal configurados e usados por\u00a0<i>spammers*<\/i>.<\/li>\n<li>Em outros pa\u00edses, utilize as blacklists mais conhecidas que s\u00e3o a <a class=\"external text\" href=\"http:\/\/www.spamcop.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">spamcop.net<\/a>\u00a0e\u00a0<a class=\"external text\" href=\"http:\/\/www.spamhaus.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">spamhaus.org<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<pre><big><strong>Spammer:<\/strong> Pessoa ou computador que envia SPAMS.<\/big><\/pre>\n<h6><strong>O que deve ser incluso na reclama\u00e7\u00e3o ?<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio enviar a mensagem recebida e o cabe\u00e7alho completo.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/o-que-e-cabecalho-de-mensagem-e-como-obte-lo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Veja aqui<\/a> como obter o cabe\u00e7alho da mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Servidor de Sa\u00edda<\/h6>\n<p><strong>O servidor de sa\u00edda considerou sua mensagem Spam<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A quantidade de mensagens n\u00e3o caracteriza a pr\u00e1tica de\u00a0<b>Spam<\/b>, ou seja, uma \u00fanica mensagem enviada pode ser considerada Spam, bem como, um grande n\u00famero de mensagens pode n\u00e3o ser considerado.<\/li>\n<li>O servi\u00e7o de e-mails n\u00e3o foi desenvolvido para o envio de e-mails em grande quantidade, caso essa seja a sua necessidade, sugerimos a utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de\u00a0<b>E-mail Marketing<\/b>. Para saber mais acesse nosso <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/produtos\/email-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site<strong>.<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h6>Melhorar o recebimento de mensagens<\/h6>\n<ul>\n<li>Visando melhorar o recebimento de mensagens provenientes dos nossos servidores de e-mail implementamos um filtro de Spam para\u00a0<b>mensagens enviadas<\/b>. Todas as mensagens enviadas atrav\u00e9s do\u00a0<b>Email Locaweb<\/b>\u00a0ou atrav\u00e9s da\u00a0<b>Revenda<\/b>\u00a0<small>(aplica-se somente ao servi\u00e7o de Revenda de Hospedagem Plesk 11.0)<\/small>, ser\u00e3o submetidas \u00e0 filtragem de Spam, baseado no conte\u00fado da mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<h6><strong>Escaneamento de mensagens<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>O filtro escaneia as mensagens uma-a-uma, independente da forma de envio, ou seja, funciona para mensagens enviadas atrav\u00e9s de softwares de e-mail (como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e similares), programas de envio em massa, via script (quando utilizado via autentica\u00e7\u00e3o na conta) e atrav\u00e9s do Webmail.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span id=\"Benef.C3.ADcios\" class=\"mw-headline\">Benef\u00edcios:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Se a mensagem enviada for classificada como Spam no envio, \u00e9 um forte ind\u00edcio que outros provedores tamb\u00e9m\u00a0<b>n\u00e3o receber\u00e3o<\/b>\u00a0a mesma, pois estamos utilizando as mesmas regras que outros provedores utilizam para classificar as mensagens como Spam.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea receber\u00e1 uma\u00a0<b>notifica\u00e7\u00e3o<\/b> toda vez que uma mensagem for classificada pelo filtro.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Redu\u00e7\u00e3o no tempo do recebimento<\/b>\u00a0das suas mensagens. O envio de emails indesejados acarreta no bloqueio dos nossos IPs e, consequentemente causa atraso para todos os clientes.<\/li>\n<li>Com o\u00a0<b>aumento de confiabilidade<\/b> dos nossos servidores, teremos um aumento de velocidade na entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Delivery Report<\/h6>\n<ul>\n<li>A mensagem <b>Delivery Report<\/b> pode retornar em sua caixa postal como notifica\u00e7\u00e3o do remetente, ap\u00f3s enviar uma mensagem a um endere\u00e7o inv\u00e1lido, ou devido a uma falha de comunica\u00e7\u00e3o com o servidor de destino.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\"><b>Bounce de erro\/falha<\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li>Esta mensagem \u00e9 automaticamente enviada a partir de um sistema de correio eletr\u00f4nico, informando ao remetente sobre um problema de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><b>Data e hora<\/b>\u00a0que a mensagem foi devolvida ;<\/li>\n<li><b>Identidade do servidor de correio<\/b>\u00a0que a rejeitou;<\/li>\n<li><b>Raz\u00e3o pelo qual foi devolvida\u00a0<\/b>(exemplo: usu\u00e1rio desconhecido, dom\u00ednio inexistente, bloqueio por regra do rementente, entre outros).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Veja como configurar confirma\u00e7\u00e3o de entrega no <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/confirmacao-de-leitura-e-recebimento-e-mail-locaweb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">webmail locaweb<strong>.<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o Hospedagem de Sites, <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a> e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 SPAM ? Spam \u00e9 o termo utilizado a qualquer e-mail n\u00e3o solicitado pelo destinat\u00e1rio, que geralmente \u00e9 enviado para um grande n\u00famero de pessoas. Tipo de conte\u00fado: \u2022 UBE (Unsolicited Bulk E-mail), trata-se de e-mails n\u00e3o-solicitados enviados em grande quantidade, estes s\u00e3o conhecidos como bulk. \u2022 UCE&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[121],"ht-kb-tag":[365],"class_list":["post-1572","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-email-locaweb","ht_kb_tag-categoriae-mail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1572","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1572"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1572\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34448,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1572\/revisions\/34448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=1572"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=1572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}