{"id":13028,"date":"2019-11-01T16:02:34","date_gmt":"2019-11-01T19:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=13028"},"modified":"2024-11-12T13:28:40","modified_gmt":"2024-11-12T16:28:40","slug":"como-resolver-o-problema-de-token-invalido-central-do-cliente","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-resolver-o-problema-de-token-invalido-central-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como resolver o problema de token inv\u00e1lido &#8211; Central do Cliente"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste artigo, aprenda o que fazer para habilitar o Duplo Fator de Autentica\u00e7\u00e3o da Central do Cliente quando o token aparece como inv\u00e1lido.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h3>V\u00eddeo Tutorial<\/h3>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Como resolver o problema de token inv\u00e1lido da central do cliente | Locaweb\" width=\"643\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6K94p9dbkI0?start=2&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea tentou configurar a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) usando um aplicativo de autentica\u00e7\u00e3o (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e no momento de inserir o c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o apareceu o erro \u201ctoken inv\u00e1lido\u201d, acompanhe as etapas a seguir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confira o hor\u00e1rio do seu dispositivo (celular, computador) em que o aplicativo\u00a0 est\u00e1 configurado. Certifique-se de que o hor\u00e1rio no aparelho est\u00e1 alinhado com o hor\u00e1rio do local.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Importante!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique tamb\u00e9m se o seu dispositivo n\u00e3o est\u00e1 em hor\u00e1rio de ver\u00e3o ou com diferen\u00e7a em minutos, pois isso pode impedir a configura\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caso estejam diferentes, basta ajustar para que ambos fiquem no mesmo hor\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com os ajustes feitos, tente ativar a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas novamente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Observa\u00e7\u00e3o!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tCaso o erro persista, entre em contato conosco por meio dos nossos <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/atendimento\/\">canais de atendimento<\/a>. Vamos reiniciar o seu token de valida\u00e7\u00e3o e te ajudar a fazer uma nova configura\u00e7\u00e3o.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tQuer encontrar mais produtos com a variedade e a efici\u00eancia que voc\u00ea precisa? <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/\">Confira o nosso site!<\/a>    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00eddeo Tutorial Se voc\u00ea tentou configurar a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) usando um aplicativo de autentica\u00e7\u00e3o (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e no momento de inserir o c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o apareceu o erro \u201ctoken inv\u00e1lido\u201d, acompanhe as etapas a seguir: Confira o hor\u00e1rio do seu dispositivo (celular, computador) em&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[642],"ht-kb-tag":[375],"class_list":["post-13028","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-central-do-cliente","ht_kb_tag-categoriacentral-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/13028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13028"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/13028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36811,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/13028\/revisions\/36811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=13028"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=13028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}