{"id":13028,"date":"2019-11-01T16:02:34","date_gmt":"2019-11-01T19:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&p=13028"},"modified":"2026-07-21T15:20:27","modified_gmt":"2026-07-21T18:20:27","slug":"como-resolver-o-problema-de-token-invalido-central-do-cliente","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-resolver-o-problema-de-token-invalido-central-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como resolver o problema de token inv\u00e1lido – Central do Cliente"},"content":{"rendered":" \t\t
\r\n \t\t\t \t\t\t \t\t\t\t

\r\n \t\t\t\t\tVeja como resolver o erro de <\/span>“Token inv\u00e1lido”<\/b> ao usar a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) via aplicativo na Central do Cliente.\u00a0<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

Tutorial<\/b><\/h2>\n

Se configurou a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) atrav\u00e9s de um aplicativo de autentica\u00e7\u00e3o (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e no momento de inserir o c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o apareceu o erro \u201ctoken inv\u00e1lido\u201d, acompanhe as etapas a seguir:<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

    \n
  • Ajuste o hor\u00e1rio do seu dispositivo:<\/b> Acesse as configura\u00e7\u00f5es de rel\u00f3gio do seu celular ou computador e certifique-se de que a op\u00e7\u00e3o <\/span>“Data e hora autom\u00e1ticas”<\/b> esteja ativada.<\/span>
    \n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n \t\t
    \r\n \t\t\tImportante!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

    \r\n \t\t\t\t\tVerifique tamb\u00e9m se o seu dispositivo n\u00e3o est\u00e1 em hor\u00e1rio de ver\u00e3o ou com diferen\u00e7a em minutos, pois isso pode impedir a configura\u00e7\u00e3o.<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

      \n
    • Caso estejam diferentes, basta ajustar para que ambos fiquem no mesmo hor\u00e1rio.
      \n<\/span><\/li>\n
    • Com os ajustes feitos, tente ativar a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas novamente.\n

      <\/span><\/li>\n<\/ul>\n \t\t

      \r\n \t\t\tObserva\u00e7\u00e3o!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

      \r\n \t\t\t\t\tCaso ainda n\u00e3o consiga acessar com o token do aplicativo, clique na op\u00e7\u00e3o de <\/span>receber o c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o por e-mail<\/b> na pr\u00f3pria tela de login da Central do Cliente para conseguir entrar na sua conta.\u00a0<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Tutorial Se configurou a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) atrav\u00e9s de um aplicativo de autentica\u00e7\u00e3o (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e no momento de inserir o c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o apareceu o erro \u201ctoken inv\u00e1lido\u201d, acompanhe as etapas a seguir: Ajuste o hor\u00e1rio do seu dispositivo: Acesse as configura\u00e7\u00f5es de rel\u00f3gio…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[642],"ht-kb-tag":[375],"class_list":["post-13028","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-central-do-cliente","ht_kb_tag-categoriacentral-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/13028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13028"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/13028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38886,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/13028\/revisions\/38886"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=13028"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=13028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}