Como deixar seu cadastro mais seguro na Central do Cliente | Locaweb<\/span><\/a><\/p>\nO que \u00e9 a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA)?<\/b><\/h2>\n
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A Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) \u00e9 uma funcionalidade de seguran\u00e7a que cria uma barreira importante de prote\u00e7\u00e3o contra acessos indesejados no login das suas contas, trazendo maiores garantias na valida\u00e7\u00e3o da sua identidade. Al\u00e9m de utilizar a senha, o 2FA solicita um segundo c\u00f3digo, uma sequ\u00eancia de n\u00fameros aleat\u00f3rios conhecida como Token, que oferece uma prote\u00e7\u00e3o essencial contra fraudadores e invasores.<\/span><\/p>\nQuais os benef\u00edcios de<\/b> ativar<\/strong> o 2FA?<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n <\/p>\n
O objetivo principal do 2FA \u00e9 oferecer maior prote\u00e7\u00e3o e conforto para a sua conta. Suas vantagens incluem o aumento da seguran\u00e7a no login, menos chances de ter a conta acessada por invasores, maior prote\u00e7\u00e3o para seus dados sens\u00edveis e a possibilidade de controlar melhor quem acessa a sua conta.<\/span><\/p>\nComo funciona a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) no login?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Ap\u00f3s inserir seu usu\u00e1rio e senha na Central do Cliente, um novo campo aparecer\u00e1 solicitando que voc\u00ea digite o token de valida\u00e7\u00e3o. Como esse token \u00e9 tempor\u00e1rio e muda automaticamente, a sua conta fica blindada, pois um invasor precisaria saber o token exato no exato momento do acesso.<\/span><\/p>\nComo posso receber o meu token de valida\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Existem dois m\u00e9todos principais para receber o seu token:<\/p>\n<\/span><\/p>\n
\n- Por e-mail:<\/b> Uma mensagem com o c\u00f3digo \u00e9 enviada para o seu endere\u00e7o de e-mail cadastrado, permitindo que o login seja conclu\u00eddo. Este \u00e9 o m\u00e9todo principal utilizado atualmente.\n
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- Por aplicativo (Token Aplicativo):<\/b> Voc\u00ea utiliza aplicativos como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator no seu celular para gerar os tokens. A grande vantagem do aplicativo \u00e9 que o token \u00e9 atualizado automaticamente a cada minuto, sem precisar de solicita\u00e7\u00e3o, podendo ser facilmente acessado pelo celular.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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A fun\u00e7\u00e3o do 2FA \u00e9 obrigat\u00f3ria na Central do Cliente Locaweb?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Sim, para garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es, o <\/span>2FA via e-mail \u00e9 obrigat\u00f3rio<\/b> em todas as contas e j\u00e1 \u00e9 ativado automaticamente assim que fica dispon\u00edvel para o usu\u00e1rio. J\u00e1 os outros m\u00e9todos, como a autentica\u00e7\u00e3o por aplicativo (Token Aplicativo), s\u00e3o totalmente opcionais e podem ser ativados ou desativados a qualquer momento.<\/span><\/p>\nComo ativar o 2FA por aplicativo de autentica\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Esse m\u00e9todo pode ser ativado de forma muito simples na sua Central do Cliente. Basta realizar o login, na lateral esquerda selecionar seu <\/span>nome<\/b> de perfil, depois a op\u00e7\u00e3o <\/span>“Dados da Conta”<\/b>, e na se\u00e7\u00e3o <\/span>“Acesso e seguran\u00e7a”<\/b> clicar em <\/span>“Configura\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a”<\/b> para prosseguir com a configura\u00e7\u00e3o.
\n<\/span><\/p>\n\u00c9 poss\u00edvel configurar o aplicativo de autentica\u00e7\u00e3o para uma mesma conta em dois dispositivos diferentes?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Sim, \u00e9 totalmente poss\u00edvel. Voc\u00ea ter\u00e1 apenas que garantir a configura\u00e7\u00e3o dos dois dispositivos ao mesmo tempo no momento em que ativar o seu 2FA.<\/span><\/p>\nComo mudar o endere\u00e7o de e-mail utilizado no 2FA?\u00a0<\/b><\/h2>\n
Para alterar, acesse a sua Central do Cliente e entre na \u00e1rea de <\/span>“Dados da Conta”<\/b>. Uma mensagem ser\u00e1 enviada para o novo e-mail adicionado para confirmar a sua validade. Assim que a valida\u00e7\u00e3o for conclu\u00edda, ele passar\u00e1 a ser utilizado para todas as atividades da conta, inclusive no login com o 2FA. Caso o e-mail atual esteja desatualizado e voc\u00ea n\u00e3o consiga acessar a conta por causa disso, entre em contato com o suporte (ex: 11 3544-0500 ou 0800 055 5932) para receber ajuda.<\/span><\/p>\nO que fazer quando n\u00e3o tiver acesso ao app de autentica\u00e7\u00e3o (ou perder o dispositivo)?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Se voc\u00ea n\u00e3o tiver acesso ao aparelho, pode utilizar os <\/span>c\u00f3digos de backup<\/b> gerados no momento da configura\u00e7\u00e3o inicial do 2FA. Basta usar um deles no momento da autentica\u00e7\u00e3o e a conta ser\u00e1 acessada normalmente. Vale lembrar que cada c\u00f3digo de backup pode ser usado uma \u00fanica vez e depois ficar\u00e1 inv\u00e1lido. Se voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o tiver acesso a esses c\u00f3digos, n\u00e3o se preocupe: entre em contato com a equipe de atendimento para receber orienta\u00e7\u00f5es e seguir com o reset (redefini\u00e7\u00e3o) do 2FA por meio de um chamado.<\/span><\/p>\nO que fazer quando o erro \u201cToken inv\u00e1lido\u201d aparece ao utilizar o app de autentica\u00e7\u00e3o?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Geralmente, o token \u00e9 considerado inv\u00e1lido quando h\u00e1 alguma diverg\u00eancia de hor\u00e1rio entre o aparelho que est\u00e1 com o aplicativo e o dispositivo usado para fazer o login. Verifique os hor\u00e1rios em ambos os dispositivos e corrija-os.<\/span><\/p>\nQuais s\u00e3o as principais dicas para utilizar bem o 2FA?\u00a0<\/b><\/h2>\n
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Para garantir o bom funcionamento e a m\u00e1xima seguran\u00e7a:<\/span><\/p>\n\n- Mantenha as informa\u00e7\u00f5es da sua conta, principalmente e-mail e telefone, sempre atualizadas na Central do Cliente.\n
<\/span><\/li>\n
- Evite que outras pessoas tenham acesso ao seu e-mail e mantenha o seu aparelho celular seguro.\n
<\/span><\/li>\n
- Nunca compartilhe<\/b> suas senhas, c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o ou tokens de valida\u00e7\u00e3o com ningu\u00e9m.\n
<\/span><\/li>\n
- Salve ou imprima seus c\u00f3digos de backup recebidos ao configurar o token aplicativo, para t\u00ea-los \u00e0 m\u00e3o sempre que precisar.\n
<\/span><\/li>\n
- Em dispositivos ou navegadores de uso frequente, voc\u00ea pode classificar o ambiente como <\/span>“confi\u00e1vel”<\/b> no momento do login. Clicando em \u201cconfiar neste dispositivo\u201d, n\u00e3o ser\u00e1 exigida a valida\u00e7\u00e3o toda vez que acessar a conta ali pelos pr\u00f3ximos 30 dias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Guia de Seguran\u00e7a: Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas Locaweb V\u00eddeo Tutorial Como deixar seu cadastro mais seguro na Central do Cliente | Locaweb O que \u00e9 a Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA)? A Autentica\u00e7\u00e3o de Duas Etapas (2FA) \u00e9 uma funcionalidade de seguran\u00e7a que cria uma barreira importante de prote\u00e7\u00e3o…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[642],"ht-kb-tag":[375],"class_list":["post-12950","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-central-do-cliente","ht_kb_tag-categoriacentral-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/12950","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12950"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/12950\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38961,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/12950\/revisions\/38961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12950"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=12950"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=12950"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}