{"id":1278,"date":"2022-11-23T11:37:25","date_gmt":"2022-11-23T14:37:25","guid":{"rendered":"http:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=1278"},"modified":"2023-01-12T10:03:40","modified_gmt":"2023-01-12T13:03:40","slug":"como-cancelar-uma-solicitacao-de-mudanca-de-plano-central-do-cliente","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-cancelar-uma-solicitacao-de-mudanca-de-plano-central-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como cancelar uma solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de plano &#8211; Central do Cliente"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Informa\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste artigo veremos com realizar um cancelamento de uma solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de plano pela sua Central do Cliente.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<ul>\n<li>A qualquer momento voc\u00ea pode cancelar uma solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de plano que ainda esteja pendente.<\/li>\n<li>Uma vez cancelada, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 efetuar o pagamento da cobran\u00e7a proporcional emitida.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Cancelamento de altera\u00e7\u00e3o de plano<\/h6>\n<ul>\n<li>Acesse sua Central do Cliente, <a href=\"https:\/\/centraldocliente.locaweb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clicando aqui;<\/a><\/li>\n<li>Busque pelo plano que est\u00e1 com a mudan\u00e7a de plano em pend\u00eancia e clique em <strong>Alterar plano;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1265\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW.png\" alt=\"\" width=\"967\" height=\"159\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW.png 967w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW-300x49.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW-768x126.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW-50x8.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW-60x10.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/01_alterar_plano_LW-100x16.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 967px) 100vw, 967px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Apresentar\u00e1 um alerta informando que j\u00e1 existe uma mudan\u00e7a de plano em andamento. Caso queira cancelar, basta clicar em <strong><u>cancele o pedido;<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1284\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"115\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW.png 960w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW-300x36.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW-768x92.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW-50x6.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW-60x7.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/03_cancelar_pedido_LW-100x12.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Clique em <strong>Sim<\/strong>, para\u00a0confirmar o cancelamento do pedido.<\/li>\n<li>O boleto gerado ser\u00e1 cancelado, e caso j\u00e1 tenha efetuado o pagamento o valor ser\u00e1 estornado para sua conta.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Trocar o plano solicitado<\/h6>\n<ul>\n<li>Escolha o plano desejado novamente e clique em <strong>Alterar plano;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2489\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW.png\" alt=\"\" width=\"967\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW.png 967w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW-300x128.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW-768x327.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW-50x21.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW-60x26.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/02_trocar_plano_2_LW-100x43.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 967px) 100vw, 967px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Depois de verificar as altera\u00e7\u00f5es na fatura, aceite o contrato, clicando em <strong>Contratar<\/strong>.<\/li>\n<li>Ser\u00e1 gerado um novo boleto, basta realizar o pagamento e aguardar a atualiza\u00e7\u00e3o do plano.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Cancelamento de solicita\u00e7\u00e3o de adicional<\/h6>\n<ul>\n<li>Para cancelar a solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os adicionais, basta acessar a <a href=\"https:\/\/locaweb.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Central do Cliente<\/a> e buscar pelo produto que receberia o adicional contratado;<\/li>\n<li>Clique em <strong>Alterar plano<\/strong>;<\/li>\n<li>Conforme indicado na mensagem, igual \u00e0 imagem abaixo, j\u00e1 existe uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o adicional em andamento. Clique no link\u00a0<b>Cancele o Pedido;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8937\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki.png\" alt=\"\" width=\"989\" height=\"715\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki.png 989w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki-300x217.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki-768x555.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki-50x36.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki-60x43.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki-100x72.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 989px) 100vw, 989px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Confirme o cancelamento clicando em <strong>Sim<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8938\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki2.png\" alt=\"\" width=\"652\" height=\"262\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki2.png 652w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki2-300x121.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki2-50x20.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki2-60x24.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/cancelamento-de-adicional_wiki2-100x40.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 652px) 100vw, 652px\" \/><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--success  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Pronto!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tSua solicita\u00e7\u00e3o de adicional foi cancelada, aguarde em nosso sistema realizar a atualiza\u00e7\u00e3o.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Conhe\u00e7a!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o Clic Lead, <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a> e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A qualquer momento voc\u00ea pode cancelar uma solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de plano que ainda esteja pendente. 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