{"id":1215,"date":"2022-11-21T10:28:00","date_gmt":"2022-11-21T13:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=1215"},"modified":"2024-09-25T12:34:42","modified_gmt":"2024-09-25T15:34:42","slug":"como-navegar-e-utilizar-a-central-do-cliente","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-navegar-e-utilizar-a-central-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como navegar e utilizar a Central do Cliente"},"content":{"rendered":"\r\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste artigo voc\u00ea descobrir\u00e1 o que \u00e9 a Central do Cliente, como acess\u00e1-la, encontrar seus produtos e navegar.\u00a0    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\r\n<h1>O que \u00e9 a Central do Cliente?<\/h1>\r\n<p>A Central do Cliente \u00e9 a \u00e1rea em que voc\u00ea controla a sua conta, acessa seus produtos, gerencia seus planos, dados de cobran\u00e7a e visualiza o detalhamento das suas faturas<\/p>\r\n<h2>Acessando sua conta<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Para acessar a sua conta, clique no bot\u00e3o Central do Cliente localizado no cabe\u00e7alho do <a href=\"https:\/\/centraldocliente.locaweb.com.br\/?_gl=1*19vvi9p*_ga*MTgyMTY0ODExMi4xNjkxMzcxMjg3*_ga_H1S51X7KSQ*MTY5ODc3MDQ0NS44NS4xLjE2OTg3NzIzNzguNjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site da Locaweb<\/a>, e em seguida informar seu nome de usu\u00e1rio e senha<\/li>\r\n<li>Caso tenha perdido a os dados de acesso da Central do Cliente, veja neste passo a passo como realizar a <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/alterar-ou-recuperar-senha-da-central-do-cliente\/?_gl=1*tpmjv9*_ga*Mzc1NzU1Mzk4LjE2OTkyOTI2NTI.*_ga_H1S51X7KSQ*MTY5OTYxNDg4Mi4xNy4xLjE2OTk2MTY4NTEuNTQuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recupera\u00e7\u00e3o de senha<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Navegando na Central do Cliente<\/h2>\r\n<p>Ao acessar a Central do Cliente, voc\u00ea entrar\u00e1 na p\u00e1gina inicial, que cont\u00e9m todos os seus produtos, os \u00faltimos avisos, as faturas recentes e seus chamados em aberto.<\/p>\r\n<h2>Acessando os produtos<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Se voc\u00ea estiver <strong>na nova Central do Cliente<\/strong>, sua vis\u00e3o da p\u00e1gina ser\u00e1 da seguinte forma:<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36621 size-full\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/NOVACENTRAL1.png\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/NOVACENTRAL1.png 480w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/NOVACENTRAL1-300x169.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/NOVACENTRAL1-50x28.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/NOVACENTRAL1-60x34.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/NOVACENTRAL1-100x56.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Caso voc\u00ea esteja na antiga Central do Cliente, sua vis\u00e3o ser\u00e1 dessa forma:<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36622\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/ANTIGACENTRAL.png\" alt=\"\" width=\"487\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/ANTIGACENTRAL.png 487w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/ANTIGACENTRAL-300x162.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/ANTIGACENTRAL-50x27.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/ANTIGACENTRAL-60x32.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/ANTIGACENTRAL-100x54.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 487px) 100vw, 487px\" \/><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Em ambos os casos, para acessar e administrar algum dos seus produtos, basta apenas clicar no produto desejado, e uma nova aba no seu navegador ser\u00e1 aberta com o produto<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Navega\u00e7\u00e3o da Central do Cliente<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Em <strong>Faturas <\/strong>(ou Pagamentos, na antiga Central do Cliente), voc\u00ea ter\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es sobre o detalhamento das faturas, hist\u00f3rico de compras e suas pr\u00f3ximas faturas<\/li>\r\n<li>Na p\u00e1gina <strong>Planos<\/strong> (ou Alterar planos, na antiga Central do Cliente), voc\u00ea pode acessar seus planos contratados, valores, al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/como-alterar-periodicidade-de-pagamento-financeiro\/?_gl=1*1f3npt6*_ga*MTgyMTY0ODExMi4xNjkxMzcxMjg3*_ga_H1S51X7KSQ*MTY5ODg2NDYwNi44OC4xLjE2OTg4NjczOTEuNTMuMC4w\">alterar a periodicidade<\/a> dos seus planos<\/li>\r\n<li>Ao clicar no seu nome (ou em Meus dados, na antiga Central do Cliente), voc\u00ea pode verificar e alterar seus <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/como-alterar-dados-cadastrais-e-de-cobranca-central-do-cliente\/?_gl=1*aoyo05*_ga*MTgyMTY0ODExMi4xNjkxMzcxMjg3*_ga_H1S51X7KSQ*MTY5ODg2NDYwNi44OC4xLjE2OTg4NjczOTEuNTMuMC4w\">dados da conta<\/a> e <a href=\"https:\/\/centraldocliente.locaweb.com.br\/dados_de_cobranca\">dados de cobran\u00e7a<\/a>.<\/li>\r\n<li>Por fim, no menu <strong>Suporte<\/strong> (ou Suporte e ajuda, na antiga Central do Cliente), voc\u00ea poder\u00e1 visualizar os contratos e pol\u00edticas, e tamb\u00e9m realizar a abertura de um chamado para o nosso atendimento, clique a seguir e saiba mais: <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/como-criar-e-acompanhar-um-chamado-central-do-cliente\/?_gl=1*aoyo05*_ga*MTgyMTY0ODExMi4xNjkxMzcxMjg3*_ga_H1S51X7KSQ*MTY5ODg2NDYwNi44OC4xLjE2OTg4NjczOTEuNTMuMC4w\">Como criar e acompanhar um chamado<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>V\u00eddeo tutorial<\/h3>\r\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Conhecendo a nossa Central do Cliente\" width=\"643\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dhCTyP1NxUQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\r\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Conhe\u00e7a!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como a <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\">Hospedagem de Sites<\/a>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[642],"ht-kb-tag":[375],"class_list":["post-1215","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-central-do-cliente","ht_kb_tag-categoriacentral-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1215"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36624,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1215\/revisions\/36624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=1215"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=1215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}