WebDesk

• Eu posso testar o WebDesk antes de comprar?

  Sim! Caso você já seja cliente, basta inserir seu login e senha. Se ainda não for, você pode contratar o WebDesk I com o primeiro mês grátis para testar a ferramenta. Depois desse prazo, se quiser, é só pedir o cancelamento.

• O que é um ticket?

  Ticket é um registro de atendimento realizado a um cliente. Para cada nova solicitação, chamado ou dúvida deve ser aberto um novo ticket. Ao acessá-lo, você encontrará todo o histórico daquele atendimento de uma maneira simples e fácil.

• Como o meu cliente pode abrir um ticket?

  Assim como você, o seu cliente vai acessar o endereço do seu WebDesk. Lá ele encontrará uma versão própria da ferramenta, na qual poderá abrir novos tickets e também consultar todos os tickets criados por ele.

• Como eu faço para acessar o meu WebDesk?

  Ao contratar o WebDesk, será criado um endereço único para você acessar, nesse modelo: usuario.webdesklw.com.br. Basta entrar nessa URL, digitar o seu e-mail e senha e você já estará autenticado no seu WebDesk. Você pode acessar esse endereço de qualquer lugar com acesso à internet.

• Posso mudar de plano depois?

  Claro! Se sentir que precisa de mais ou menos agentes, é só escolher o melhor plano para você e abrir um chamado via Help Desk da Locaweb.

• Como eu posso pagar?

  Boleto ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Amex). A ativação do serviço será feita em até 1 dia útil após o recebimento do comprovante de pagamento. No plano Lite, o pagamento é trimestral; para os demais planos pode ser mensal, semestral ou anual.