WebChat

Como o WebChat funciona?

O WebChat auxilia você a prestar atendimento em tempo real aos seus clientes. Sem a necessidade de instalar nenhum aplicativo em seu computador ou no computador de seu cliente, o WebChat funciona através do seu navegador de internet. Com ele, além de atender seus clientes, você terá acesso aos históricos das conversas, gráficos e estatística dos atendimentos.

Quantos atendimentos simultâneos cada atendente pode fazer?

O WebChat oferece a possibilidade de cada agente realizar até 3 atendimentos simultâneos. Esta quantidade é configurável no Painel de Administração.

Como faço para publicar o WebChat em meu site?

O WebChat gera um código automaticamente, que poderá ser encontrado no Painel de Administração. Basta inserir este código no código-fonte do seu site.

É possível oferecer atendimento personalizado por categoria/setor?

Sim, com o WebChat você pode criar as categorias de atendimento de acordo com a sua necessidade e ainda definir qual agente será responsável pela mesma.

Quais são as formas de pagamento?

Boleto ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Amex). A ativação do serviço será feita em até 1 dia útil após o recebimento do comprovante de pagamento.

Qual é o prazo de instalação do serviço?

O prazo de instalação é de até 1 dia útil após a comprovação do pagamento, isso significa que na prática é necessário aguardar a compensação bancária do boleto que normalmente pode levar até 3 dias úteis.

Qual é o prazo mínimo de contrato dos planos?

Não há prazo mínimo, a cobrança é pré-paga e caso você queira cancelar o serviço, poderá fazê-lo a qualquer momento através de um de nossos canais de atendimento.