Servidores Dedicados

Sobre os Servidores Dedicados

Posso trocar de sistema operacional?

Sim, mediante o pagamento de uma nova taxa de instalação ou R$ 300,00 referente a Serviços Profissionais quando não houver taxa de instalação do serviço.

Como é feito o acesso ao Servidor?

O acesso ao servidor é feito via SSH para servidores Linux e via Remote Desktop para servidores Windows.

Existe alguma forma de agilizar o prazo de instalação?

Não, o prazo de instalação é de 10 dias úteis a partir de quando recebermos do banco a comprovação do pagamento, havendo disponibilidade de máquinas em estoque.

Posso fazer upgrades ou downgrades nos servidores contratados?

Não, o hardware contratado é fixo. Caso precise de uma configuração diferente, será necessário cancelar a contratação do servidor atual e escolher um dos nosso servidores disponíveis. Lembre-se que o cancelamento do Servidor Dedicado requer aviso prévio de 30 dias e multa rescisória antecipada caso haja cancelamento em período inferior a 12 meses da contratação.

Tenho direito a quantos IP no servidor dedicado?

Cada servidor tem direito a 1 IP fixo e dedicado. Você pode contratar IPs adicionais. Saiba mais sobre IP Adicional.

Qual a diferença entre Servidor Dedicado e Cloud Server?

Os Servidores Dedicados são máquinas físicas totalmente dedicadas e com hardware de alta performance. Cloud Computing é um fracionamento de um conjunto de recursos disponíveis em dezenas de servidores e storages, permitindo escalabilidade, performance, com redundância de hardware e alta disponibilidade.

O que é SLA?

O Service Level Agreement (SLA) é a medida de disponibilidade de um serviço. O valor do SLA mostra em porcentagem a quantidade de tempo que o serviço deve estar disponível. O SLA existe por que entendemos que, uma vez que estamos trabalhando com máquinas e centenas de pedaços de infraestrutura interligados, algumas delas eventualmente sofrerão panes, e isso pode ocasionar uma interrupção temporária do serviço.
O Servidor Dedicado tem SLA de 99,8% de hardware (não nos responsabilizamos pelos sistema operacional). Quando fazemos uma manutenção programada que afete a disponibilidade do servidor, notificaremos com antecedência para que sejam tomadas as medidas necessárias para evitar problemas. Nesses casos, o tempo de manutenção não é considerado para analisar o SLA.

Sobre Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Atualmente os Servidores Dedicados podem ser contratados exclusivamente por boleto bancário.

Qual o prazo mínimo de permanência no plano?

O prazo mínimo de permanência é de 12 meses a contar da ativação. Em caso de cancelamento antes desse período, será cobrada multa rescisória.

Na contratação só veio o boleto, quando recebo a nota fiscal?

Emitimos a nota fiscal (NF) inicial após o pagamento ser confirmado em nosso sistema. Enviaremos a nota fiscal para os e-mails cadastrados no Painel de Controle como contatos de cobrança e secundário.
Obs. A nota fiscal dos próximos pagamentos serão enviadas antecipadamente com o boleto.