Sobre o Exchange

Qual o limite de espaço em cada caixa contratada?

Todas as caixas de e-mail possuem 25 GB de armazenamento.

Qual o limite de anexo por mensagem?

O Exchange 2010 permite um total de 20 MB (somando-se todos os arquivos anexados) por mensagem, seja ela recebida ou enviada.

Posso acessar minha conta via pop ou smtp?

Não, o Exchange sincroniza suas mensagens via Outlook Anywhere, que é compatível com Outlook, Mac Mail, Entourage e smartphones.

É possível configurar resposta automática no Exchange 2010?

Sim, o Exchange permite a configuração de resposta automática para e-mails externos e internos.

É possível sincronizar o Exchange em meu celular?

Sim, a opção do ActiveSync permite a sincronização dos e-mails em celulares iPhone, Android, Windows Mobile, Symbian ou qualquer outro dispositivo compatível com Active Sync.
Para BlackBerry, a sincronização é feita apenas para mensagens, via IMAP, ou utilizando softwares de terceiros.

O Exchange permite configurar encaminhamento de mensagens?

Sim, o encaminhamento poderá ser feito de maneira oculta. Nesse caso, toda mensagem recebida ou enviada por esta caixa postal, será enviada em cópia ao e-mail determinado para receber as cópias.

O Exchange permite backup das contas ou mensagens?

Você poderá resgatar mensagens deletadas de sua caixa postal em até 14 dias. O administrador poderá recuperar contas completas de e-mail apagadas em até 30 dias.

Minhas contas no Exchange possuem antispam e antivírus ativos?

Sim, a Locaweb oferece a infraestrutura de antispam e antivírus integrada ao Exchange.

Preciso contratar mais de 20 caixas de e-mail. Como devo proceder?

Clique em “Contrate” no plano Exchange Pro. No momento da contratação você terá a opção de incluir caixas adicionais.

Posso ter contas simultaneamente no Exchange e outro serviço de e-mail da Locaweb?

Não, para que o Exchange funcione é necessário que todas as suas contas sejam gerenciadas exclusivamente por ele. Após a configuração, qualquer serviço de e-mail anterior será desativado.

O que acontece com meu e-mail incluso da hospedagem caso eu contrate o Exchange?

Após contratar o Exchange, será necessário ativar suas contas neste novo serviço. Assim que todos os procedimentos para migração forem concluídos, entre em contato com nosso atendimento para solicitar a desativação do Locamail ou Mobimail para este domínio.

O Exchange 2010 da Locaweb é compatível com todas as versões do Outlook?

Não. O Exchange 2010 tem compatibilidade com o Outlook a partir da versão 2007. Todavia, você poderá utilizar o Exchange normalmente através do OWA.

Sobre o Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Boleto bancário e cartão de crédito.

É necessário pagar alguma taxa de instalação para utilizar o Exchange?

Não. Na Locaweb, você só paga pela quantidade de caixas contratadas, sem taxas de instalação ou cancelamento.

Qual é o prazo mínimo de permanência no plano?

Não temos prazo mínimo, a cobrança é pré-paga, ou seja, você paga pelo mês que vai utilizar.

Qual o prazo de instalação do serviço?

O prazo de instalação depende da forma de pagamento escolhida. Para pagamentos com Boleto bancário, a instalação será feita até 1 dia útil após recebermos do banco a comprovação do pagamento. Lembre-se que a compensação bancária pode levar até 3 dias úteis. Se o pagamento for efetuado com Cartão de crédito, a instalação será feita em até 1h após recebermos a comprovação automática do pagamento.